购物政策
1. 配送范围
目前，我们的配送范围覆盖西马大部分地区。
不确定您的地区是否在服务范围内？点击下方链接即可查询。
2. 运输方式
所有订单均采用专业冷藏（冷链）运输方式配送，以帮助在运输过程中保持产品质量。
尽管我们采取一切预防措施以确保温度控制得当，但由于天气或交通等外部因素，运输过程中产品可能会略微软化。但这不会影响产品的安全性和质量。
3. 交货时间表
- 货物配送由我们的物流合作伙伴安排。
- 送货时间不固定，取决于路线规划。
- 无法保证当日送达。
订单发货后，我们会提供物流跟踪信息。
4. 收到您的订单
为确保食品保持最佳状态，我们强烈建议您在送货时间段内安排人接收订单。
如果家中无人可以收货，请注意以下事项：
如果包裹只能放在阳光直射的地方，或者预计会在室外放置超过 4 小时，我们强烈建议您仅在有人可以接收时安排送货。
如果客户无法在当天收到货物或不符合收货条件，他们可以通知快递员并联系我们的客户服务团队，安排第二天重新送货或安排更合适的送货时间。
如果顾客能在 2-3 小时内回家，快递员可以将包裹放在安全的地方。
在有空调的室内环境中，食物可以保持良好状态长达4天。 小时。
请注意，送货后的任何温度变化均超出我们的控制范围。
收到食品后，请立即将其放入冰箱冷冻室，以保持新鲜度和品质。
5. 投递失败/重新投递
如果由于以下原因导致交付失败：
- 地址错误
- 没有收件人
- 联系电话无法接通
重新配送可能需要支付额外配送费。
6. 不接受退货或换货
由于冷冻食品和易腐食品的特殊性，订单一旦发货，除以下情况外，我们不接受退货或换货：
- 发错了货
- 产品在运输过程中损坏
所有索赔必须在收到订单后 2 小时内提出。
7. 运费
运费在结账时计算，并根据收货地点和订单大小而有所不同。
8. 联系我们
如果您对运输或配送有任何疑问，请联系我们：
邮箱：Nourripet@gmail.com
📱 WhatsApp： 0182850811