dasar membeli-belah

1. Liputan Penghantaran


Buat masa ini, kami membuat penghantaran ke kebanyakan kawasan di seluruh Malaysia Barat .
Tidak pasti sama ada lokasi anda dilindungi? Cuma klik pautan di bawah untuk mengetahuinya.

👉 docs.google

2. Kaedah Penghantaran

Semua pesanan dihantar menggunakan pengangkutan sejuk beku (rantai sejuk) profesional untuk membantu mengekalkan kualiti produk semasa transit.

Walaupun kami mengambil setiap langkah berjaga-jaga untuk memastikan kawalan suhu yang betul, sedikit kelembutan semasa penghantaran mungkin berlaku disebabkan oleh keadaan luaran seperti cuaca atau trafik. Ini tidak menjejaskan keselamatan atau kualiti produk.

3. Jadual Penghantaran

  • Penghantaran diuruskan oleh rakan kongsi logistik kami
  • Masa penghantaran tidak tetap dan bergantung pada perancangan laluan
  • Masa penghantaran pada hari yang sama tidak dapat dijamin

Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, butiran penjejakan akan diberikan.

4. Menerima Pesanan Anda

Bagi memastikan makanan kekal dalam keadaan optimum, kami sangat mengesyorkan agar seseorang bersedia untuk menerima pesanan semasa tempoh penghantaran.

Jika tiada sesiapa yang boleh menerima penghantaran, sila ambil perhatian perkara berikut:

Jika bungkusan hanya boleh ditinggalkan di kawasan yang terdedah kepada cahaya matahari atau dijangka berada di luar selama lebih daripada 4 jam, kami sangat mengesyorkan agar anda mengatur penghantaran hanya apabila seseorang tersedia untuk menerimanya.

Jika pelanggan tidak dapat menerima penghantaran pada hari yang sama atau tidak memenuhi syarat untuk menerima pesanan, mereka boleh memaklumkan kepada kurier dan menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk mengatur penghantaran semula pada hari berikutnya atau menjadualkan masa penghantaran yang lebih sesuai.

Jika pelanggan dapat pulang ke rumah dalam masa 2–3 jam, kurier boleh meninggalkan bungkusan di lokasi yang selamat.

Apabila diletakkan di dalam rumah dalam persekitaran berhawa dingin, makanan boleh kekal dalam keadaan baik sehingga 4 jam.

Sila ambil perhatian bahawa sebarang perubahan suhu selepas penghantaran adalah di luar kawalan kami.

Setelah menerima makanan, sila pindahkan ke dalam peti sejuk beku dengan segera untuk mengekalkan kesegaran dan kualitinya.

5. Penghantaran / Penghantaran Semula Gagal

Jika penghantaran gagal disebabkan oleh:

  • Alamat salah
  • Tiada penerima tersedia
  • Nombor telefon yang tidak dapat dihubungi

Caj penghantaran tambahan mungkin dikenakan untuk penghantaran semula.

6. Tiada Pemulangan atau Pertukaran

Disebabkan sifat makanan sejuk beku dan mudah rosak, kami tidak menerima pemulangan atau pertukaran setelah pesanan dihantar, kecuali dalam kes-kes berikut:

  • Barang yang salah dihantar
  • Produk rosak semasa pengangkutan

Semua tuntutan mesti dilaporkan dalam tempoh 2 jam selepas menerima pesanan.

7. Yuran Penghantaran

Caj penghantaran dikira semasa pembayaran dan berbeza-beza berdasarkan lokasi dan saiz pesanan.

8. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai penghantaran atau penghantaran, sila hubungi kami:
Emel: Nourripet@gmail.com
📱WhatsApp: 0182850811